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Garantiezeitraum (Beginnt mit dem Lieferdatum)

Details zur Garantie

  • Sie erhalten von uns die Garantie, dass alle Artikel frei von Material- und Konstruktionsfehlern sind und wie beworben funktionieren.
  • Ein Defekt ist definiert als eine Unvollkommenheit oder ein Fehler, der während der Herstellung entsteht, einschließlich Mäkeln, die die Oberfläche und die kabellosen Ladefunktion betreffen.
  • Ausschlüsse: Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch Missbrauch oder absichtlich herbeigeführt wurden, normale Abnutzungserscheinungen, Änderungen oder Missbrauch, Entmagnetisierung von Magnetstreifen-Bankkarten, kosmetische Schäden, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen (wie Kratzer, fleckige Magnete oder verblassende Logos). Aus der Benutzung resultierende Beschädigungen, Verlust des Karteninhalts, Nutzungsausfall, Datenverlust oder ähnliches sind ebenfalls nicht abgedeckt.
  • Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer und Endkunden. PITAKA erkennt diesen Garantieanspruch nur an, wenn das Produkt in unserem Onlinestore oder über einen offiziellen Wiederverkäufer erstanden wurde.
  • Kunden müssen eine gültige Bestellnummer oder eine entsprechende E-Mail-Adresse angeben, um den Anspruch geltend zu machen.

Eine Reklamation Einreichen

Wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten, zum Beispiel weil Ihre Sendung beschädigt oder defekt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support-de@ipitaka.com , um schnell eine Lösung zu finden.

14-Tage-Geld-Zurück-Garantie

Wir wissen, dass es vorkommen kann, dass unsere Produkte nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen und für die Entäuschung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Sollte dies der Fall sein, wenden Sie sich bitte sofort an support-de@ipitaka.com und stellen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vollständige Produkt- und Verpackungsbilder zur Verfügung. Unser Kundendienst wird sich dann so schnell wie möglich um ihr Anliegen kümmern.

Alle Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. PITAKA verfügt über eine Rücksendegenehmigung, so dass Sie nur die Kosten für die Rücksendung und die Versicherungskosten tragen müssen.

Bitte beachten Sie, dass sich der/die Artikel im Originalzustand befinden müssen, einschließlich aller Produktunterlagen, und innerhalb von drei Tagen versendet werden müssen, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

Um ein Produkt schnell umzutauschen, empfehlen wir Ihnen, eine Rückerstattung zu beantragen und eine neue Bestellung aufzugeben. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von etwa einer Woche nach Erhalt der Rücksendung.

Wenn ein Paket oder ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommt, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung oder setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung (support-de@ipitaka.com) . Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, es sei denn, Sie erhalten andere Anweisungen von PITAKA. Reklamationen für beschädigte oder fehlende Artikel müssen sofort oder innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. PITAKA übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Wichtiger Hinweis: Gravierte, personalisierte oder individuell angefertigte Artikel können nicht zurückerstattet werden.

Geschäftsbedingungen Werbegeschenke

Werbegeschenke sind nicht zum Wiederverkauf bestimmt und werden bei Verlust oder Diebstahl nicht ersetzt.

Werbegeschenke werden "wie sie sind" (in ihrem derzeitigen Aussehen oder Zustand) ohne weitere Garantie zur Verfügung gestellt. Einschließlich, jedoch nicht ausschließlich, Werbegeschenke, die verlegt, zerstört oder gestohlen wurden, nachdem sie eingefordert wurden. Diese Geschenke sind nicht gegen Bargeld einlösbar und können nicht übertragen oder umgetauscht werden.

Lieferung

Kostenloser Versand in Europe

Alle Bestellungen ab einem Wert von 30 Euros (einschließlich Ausverkaufs- und Auslaufartikel) sind für den kostenlosen Expressversand qualifiziert. Ausgenommen sind Bestellungen, dieaußerhalb des Liefergebiets zugestellt werden.

Alle Bestellungen werden mit Premium-Expressversand Services versendet, die basierend auf den Empfehlungen unseres Spediteur ausgewählt werden.

Wir versenden innerhalb von 24 Arbeitsstunden (Vorverkaufsartikel ausgenommen), es sei denn, es liegt ein Fall von höherer Gewalt vor. Normalerweise werden Artikel von einem Lager (EU) in der Nähe Ihres Standorts versandt. Sie können jedoch auch von einem anderen Lager versandt werden, um Verzögerungen zu vermeiden, falls der Artikel vor Ort nicht auf Lager ist.

Versanddauer: 2-10 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen Bedingungen im Zuammenhang mit der Pandemie bei einigen Paketen zu Verzögerungen kommen kann. Bitte kontaktieren Sie support-de@ipitaka.com, falls Sie dazu Fragen haben.

Der Kunde ist für alle Zollgebühren, Einfuhrzölle oder Steuern verantwortlich, die von der Zollbehörde des Ziel-Landes erhoben werden.

Verspätungen des Versandunternehmens, wetterbedingte Verzögerungen oder Verzögerungen durch internationale Zollkontrollen liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Sie Ihren Artikel nicht rechtzeitig erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Außerhalb des Liefergebiets und Lieferung in Abgelegene Gebiete

Für Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb des Liefergebiets(EU), benutzen Sie bitte www.ipitaka.com für Ihren Einkauf.

Wir bieten den kostenlosen Versand NUR an die folgenden Orte an.

Europe

  • Austria
  • Belgium
  • Bulgaria
  • Cyprus
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Hungary
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Lithuania
  • Luxembourg
  • Malta
  • Netherlands
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden

ANDERE:

  • 1. Kunden müssen ein klares Foto oder Video des beschädigten oder defekten Produkts und des Versandpakets zur Verfügung stellen, bevor wir die Ausstellung einer Rücksendegenehmigung in Betracht ziehen können. Bitte achten Sie darauf, dass die Beleuchtung ausreichend ist und nehmen Sie das Foto aus kurzer bis mittlerer Distanz auf, damit wir das/die Problem(e) identifizieren und überprüfen können.
  • 2. Kunden müssen die Rücksendekosten vorerst bezahlen. Nachdem PITAKA das retournierte Produkt erhalten und bestätigt hat, dass es fehlerhaft ist, werden die Rücksendekosten auf der Grundlage eines gültigen Rücksendescheins bis zu einem Höchstbetrag von 50 Euros erstattet. Wenn unser technisches Team feststellt, dass der Artikel nicht defekt ist, erstattet PITAKA die Kosten für die Rücksendung nicht. Rückerstattungsanträge für Rücksendekosten ohne gültigen Rücksendeschein mit Rücksendegenehmigung werden nicht akzeptiert.
  • 3. Produktrücksendungen müssen über eine von PITAKA genehmigte Versandart erfolgen. Unser Kundendienst kann Ihnen hierzu weitere Einzelheiten mitteilen.

Stornierung Oder Änderung Einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden uns bemühen, Bestelländerungen so weit wie möglich vor der Versandbestätigung zu berücksichtigen. Änderungen können zu einer Verzögerung des Versands führen.

Wir können keine Änderungen oder Stornierungen von Sonderbestellungen oder von Bestellungen, die bereits versandt wurden, berücksichtigen.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, um eine Warenrücksendung zu vereinbaren, sobald Sie die Ware erhalten haben.

Rücksendung & Rückerstattung

Wie kann ich eine Rückgabe order einen Umtausch vorbereiten?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail (support-de@ipitaka.com) , um die Reklamation einzureichen. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer (einschließlich Vorwahl) sowie die Bezeichnung des Artikels und eine Beschreibung des Problems an.

Wir werden die Reklamation innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer E-Mail bearbeiten. Sollten die Kriterien für einen Herstellungsfehler erfüllt sind, beginnen wir mit der Bearbeitung der Reklamation. Sie werden möglicherweise dazu aufgefordert, das beanstandete Produkt oder Teile am Garantieort abzuholen. Sobald das Produkt oder die Teile zusammen mit der Reparaturauftragsnummer bei uns eingegangen sind, erstatten wir Ihnen die Bearbeitungs- und Reparaturgebühren oder ersetzen Ihr Produkt nach unserem Ermessen.

Wenn Sie ein MagEZ Wallet versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Service wie DHL zu nutzen, der Ihnen eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt. nSobald Ihr Wallet sicher bei uns angekommen ist, beginnt der Garantieprozess. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel sicher in den Originalverpackungsmaterialien zu verpacken. Für verlorengegangene oder gestohlene Artikel ist PITAKA nicht verantwortlich.

PAYPAL Rückerstattung

PayPal-Bestellungen werden auf Ihr PayPal-Konto zurückgebucht. Der Betrag wird Ihrem Konto innerhalb von 7 Tagen gutgeschrieben.

Gutschrift Auf Ihre Kreditkarte

Kreditkartenkäufe werden auf die Kreditkarte oder das Konto zurückerstattet, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Gutschrift auf Ihr Konto erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei PITAKA.

Erkundigen Sie sich bei Ihrem Kreditkartenunternehmen nach den Buchungsrichtlinien, da diese variieren können.

Wenn Sie als internationaler Kunde einen Kauf ab 1000 Euros per Banküberweisung getätigt haben, dauert die Rückerstattung ca. 3 Wochen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung.

Bei Käufen per Banküberweisung unter 1000 Euros rechnen Sie bitte mit 3-4 Wochen ab Eingang der Rücksendung. Rückerstattungen per Banküberweisung werden auf das Konto zurückgebucht, von dem sie stammen.

Versandgebühren

Die Versandkosten, einschließlich besonderer Bearbeitungskosten und sonstiger damit verbundener Kosten, können nicht erstattet werden.

Bitte verwenden Sie keinen Nachnahme-Service.

Sollten Sie einen Teil Ihrer Bestellung beschädigt erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, bevor Sie die Artikel zurücksenden. PITAKA erstattet keine Versandkosten, die nicht zuvor genehmigt wurden.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien für die Abholung und Überprüfung durch den Kurier auf.

Wenn wir Sie bitten, die Ware an uns zurückzusenden, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung nach unserem Ermessen ganz oder teilweise.

Wir erstatten Ihnen keine Kosten für Übernacht-, Express- oder andere Spezialsendungen.